Closer Fulfillment

SERVICIOS

LOGÍSTICOS

Ayudamos a nuestros clientes a gestionar su logística de forma personalizada: desde el proveedor hasta el cliente final.
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BACK-OFFICE​

Ofrecemos servicios de atención al cliente personalizados: eliminar trabajo administrativo, duplicidad de emails y gestión de incidencias y reclamaciones
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LOGÍSTICOS

CONTROL DE PRODUCTO

Recepción de mercancía, control de calidad, recuento, alta en sistema y ubicación unitaria en estanterías. Además ofrecemos servicios de etiquetaje y embolsado.

PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Manipulado y preparado de pedidos B2C y B2B según el criterio y metodología de la marca, baja en sistema y puesta a disposición de la empresa de transporte o mensajería. Metodología aplicable a la preparación exigida por grandes distribuidores como ECI, FNAC o Amazon.

LOGÍSTICA INVERSA

Nuestro personal de administración coordina, con el equipo de entradas, la tramitación y gestión física de cambios y devoluciones. Las operaciones de revisión para su alta en sistema o su descarte se basan en la política propia de cada marca.

TRANSPORTE

Closer Fulfillment pone a disposición de sus clientes las tarifas y condiciones de servicio negociadas con distintas empresa de transportes y mensajería. Si el cliente lo desea, nos encargamos de coordinar todos sus transportes, tanto nacional como internacional, de mensajería o grandes cargas.

BACK-OFFICE

Nuestro valor añadido es conocer a la perfección el producto y servicio requerido

SERVICIOS INCLUIDOS

Nuestras marcas tienen acceso a nuestra plataforma donde pueden ver, en tiempo real, la actividad realizada y pendiente. Nuestro departamento de administración atenderá las peticiones de información sobre la operativa desarrollada y el departamento de contabilidad y comercial generará los informes de actividad, KPIs y facturación.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Externalización del servicio de atención al cliente para solicitudes de información sobre producto, estado de pedidos, cambios y cualquier otra solicitud requerida. Debido a la manipulación y tenencia del producto, evitamos duplicidad de trabajo y conseguimos agilidad en la respuesta y eliminar gran parte de los emails.

SERVICIOS DE TRANSPORTE

Gestión y coordinación de aprovisionamientos, envíos a clientes y logística inversa. Se actualizará diariamente el estado de pedidos y se realizarán las gestiones necesarios en caso de incidencias. Se negociarán las tarifas de renovación y gestión de las reclamaciones y perdidas.